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  • 廖衍邦:從IT行業到二手車我樂在其中!

  • 發布時間:2014-11-21 15:13
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  •   廖衍邦:我是二手車的董事長兼總經理,剛開始投身IT行業,做了三年后去了美資的500強企業,后來做了一些零售,在2009年的時候,我是一個汽車愛好者,在2009年的時候我看到了二手車市機遇在記交易交這個行業

      這個我們還是挺幸運的,每一年都是一個成長,相比2014年的增長跟2013年比沒有100%,2013年已經去到一個相對規模挺好的,所以2014年是穩步增長,由于我們是一個限購城市,在成量限購后是有影響的,今年我們做了一個很重要的決定就是在旁邊的城市佛山南海開了一家新的旗艦,將來會把業務中心放在那邊,大概有5層,展廳是3層,大概有12000平米,大概有三四百車在里面展示,還有配一個優秀廠給我們的客戶做售后服務,在我們整個的邁卡易的經營里面品質很重要,同行里面我們都在振臂,做一個的經銷商,怎么樣做一個的經銷商,對品質的把握很重要,過去我們同通過我們自己研發的238道工序的檢測系統,我們受到的是合格的,但是在過去的幾年我們統計的數據出來的結果能夠符合收購的領域只有63%左右,100輛車開到店門口其中是63輛符合我們的要求收購的。不是在價格方面要求高,是在品質方面。我們這個團隊是挺有個性和自己的特點的,所購車的時候有事故,完了后我們的準備工序也是相當的細致,甚至用到牙刷做整個的工作,也不能有一點的瑕疵,我們在內部有一個二手車本身就是一個舊車,為什么要這么精致能,現在二手車在國內才剛剛發展起來,消費者對二手車可能有很多比較追求新的感覺,為了滿足他們我們會把車搞得比較漂亮。

      我們藍海的新的前件店有一個很重要的業務推廣,就是延保,過去是自己提供,但是我覺得這個不是很專業,所以這次我們跟英國、還有太陽樣一聯合,可以覆蓋到,甚至可以提供一些新車的消費的服務,有了這個延保服務后,我們可以自己給客戶做保養和維修的售后服務中心,這次我們很想再多一次展廳。

      易車二手車:這個是使用了還是等展廳開始后?

      廖衍邦:我們已經開始了,就2014年初就開始了,剛開始的時候會嘗試一下做3個月,對于延保服務的供應商我們很嚴格的挑選,有機會如果跟唐總或者是楊總都覺得我們太挑剔了,今年我還特意去了一趟,還查核了他們的債款資料,我們對服務商要求很高。

      易車二手車:是這樣的,未來除了展廳外面,還有大的動作嗎?

      廖衍邦:現在二手車行業其實已經有不同的聲音出來了,有的人在互換電商,比如在淘寶我們通過雙11賣出去了兩輛車,在我們的客戶體驗,我們要做好,這一點是我們2015年經營的重點,我們會讓我們的客戶無論是從網絡還是從其他的渠道接觸到邁卡易,當他到實體店做后續的消費的時候希望提供更好的服務,這是未來的一個重要的重心。

      第二點我們希望整合更多的服務,他們不單只來賣產品,還可以延保,享受金融服務各方面和售后的東西,最終我們希望跟我們的客戶提供一個比較全面的服務,比較專業的服務,還有更好的體驗。

      易車二手車:說完了邁卡易,就說到今天的易車,對于此車市之星的頒你有什么感想?

      廖衍邦:當我們進行這個行業的時候,易車的李經理也是我們的偶像,有一次我跟陳總吃飯聊天的時候聽到他成長的故事,我覺得他對這個行業有誠意,通過他個人的能力,還有他帶領的團隊為我們的行業做了很多的東西,很多新車經銷商的朋友在聊天的時候很珍惜易車。易車不一定做很多知識性的東西,但是他會給經銷商帶來的力量是相當強的,這一點是所有國內的經銷商,二手車的經銷商都是對易車這一點非常感謝的。

      易車二手車:提到互聯網這個詞,您個人有什么看法?

      廖衍邦:只是提供一個很淺層、很粗糙的信息平臺的作用,其實互聯網對一個行業可以有很多好處,但是互聯網這些各大平臺在做什么,只是簡單的把汽車技術的信息放在消費者面前,這點我覺得我們未來可以好好的改進,從我的角度來講,我覺得有3個方面的機遇,我們的兄弟單位可以做好。

      第一個是產品信息的真實性,通過線下的服務可以做到,看網上的信息打電話過去說這個車已經不在了,這個是最基本的。

      第二在在產品的戰時,通過互聯網做得更好,在我們這個行業里面,我們的消費者要從選擇二手車做出這個決定的話,一定程度這個東西必須要吸引它,如果我們去到一個餐廳,買相不好那怎么回吃。在互聯網的展示,我們可以通過食品也好,通過各方面更全面的展示這個是需要的。

      第三是信息的深度挖掘,如果二手車能夠通過網絡了解得更深入,比如說這個車的車況怎么樣,性能指標如何,如果我們了解得更多,我相信作為一個網民和消費者,對汽車的消費會更強烈。

      我覺得這塊的話,我是挺寄望在互聯網上的兄弟姐妹會幫我們做得更好。

      易車二手車:接受您的,也聊完了互聯網,現在聊一下行業,現在很多的易車機構在2014年也出現了一些好的政策來推動這個行業的發展,比如通過汽車協會提出的“行”認證。

      廖衍邦:只是初步的了解了一下,“行”認真我覺得常好的,因為我們是一個快速發展的行業,我們的產品是快速的,在這塊如果有一個行業標準出來,肯定是一個好事,關鍵的是這個東西是怎么落地執行的,這個是最重要的,加入說我們這個標準能夠得到廣大消費者的認可和認知這個對于行業的幫助常有時代意義的,但是要從一個標準變成消費者能認知,幫助他做一個消費IT決定依賴的東西的時候,我覺得這個過程,在我們的角度理解是一個消費者教育的過程,一旦設備到(英文)要得到很大的投入,在這塊,易車對這塊也是很大的支持。在這塊可以大力推廣的話,這個對行業很有幫助。

      易車二手車:讓我們溝通努力讓這個行業變得更好。

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